Chat với chúng tôi/Talk with us

Điều kiện và điều khoản

1. Mục đích và phạm vi áp dụng
* Mục đích và phạm vi áp dụng

1. Mục đích

Quy chế này nhằm quy định hoạt động của dịch vụ taxi sân bay của EMDDI, đảm bảo tính chuyên nghiệp, an toàn và thuận tiện cho khách hàng.

2. Phạm vi áp dụng:

Quy chế này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của dịch vụ taxi sân bay của EMDDI.

2. Điều kiện và quy định chung
* Điều kiện và quy định chung

1. Tài xế

Tài xế phải có bằng lái xe hợp lệ và đủ điều kiện để vận hành phương tiện giao thông.Tài xế phải được đào tạo về kỹ năng lái xe an toàn và có kiến thức cơ bản về dịch vụ taxi sân bay.Tài xế phải đảm bảo vệ sinh cá nhân và phương tiện xe luôn sạch sẽ, gọn gàng

2. Xe:

Phương tiện xe phải đảm bảo an toàn, có đầy đủ giấy tờ hợp lệ, bảo hiểm và đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật, an toàn của phương tiện.Xe phải được bảo dưỡng định kỳ, đảm bảo hoạt động tốt và an toàn.

3. Khách hàng:

Khách hàng phải có thông tin chính xác về thời gian và địa điểm đón và trả khách.Khách hàng phải tuân thủ các quy định liên quan đến an toàn giao thông, bảo vệ môi trường.

3. Quy trình hoạt động
* Quy trình hoạt động

1. Đặt xe:

Khách hàng có thể đặt xe trực tiếp qua điện thoại, qua hệ thống đặt xe trực tuyến của EMDDI trên các nền tảng khác như Vietnam Airlines.Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin về thời gian, địa điểm đón và trả khách.

2. Xử lý đơn hàng:

EMDDI sẽ tiếp nhận và xử lý các đơn hàng đặt xe từ khách hàng. EMDDI sẽ gửi thông tin đơn hàng đến tài xế phù hợp nhất.

3. Thực hiện chuyến đi:

Tài xế phải tuân thủ các quy định về an toàn giao thông và bảo vệ môi trường trong suốt quá trình vận hành phương tiện. Tài xế phải đảm bảo xe luôn sạch sẽ, gọn gàng và trang bị đầy đủ các thiết bị an toàn. Trong trường hợp khách hàng muốn thay đổi địa điểm trả khách, tài xế phải liên hệ với EMDDI để thực hiện điều chỉnh đơn hàng. Sau khi hoàn thành chuyến đi, tài xế phải lập phiếu thu tiền và bàn giao cho khách hàng. EMDDI sẽ lưu trữ thông tin về đơn hàng và đảm bảo tính bảo mật thông tin của khách hàng.

4. Quy trình hoạt động
* Quy trình hoạt động

1. Tài xế

Tài xế phải có bằng lái xe hợp lệ và đủ điều kiện để vận hành phương tiện giao thông.Tài xế phải được đào tạo về kỹ năng lái xe an toàn và có kiến thức cơ bản về dịch vụ taxi sân bay.Tài xế phải đảm bảo vệ sinh cá nhân và phương tiện xe luôn sạch sẽ, gọn gàng

2. Xe:

Phương tiện xe phải đảm bảo an toàn, có đầy đủ giấy tờ hợp lệ, bảo hiểm và đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật, an toàn của phương tiện.Xe phải được bảo dưỡng định kỳ, đảm bảo hoạt động tốt và an toàn.

3. Khách hàng:

Khách hàng phải có thông tin chính xác về thời gian và địa điểm đón và trả khách.Khách hàng phải tuân thủ các quy định liên quan đến an toàn giao thông, bảo vệ môi trường.

5. Giải quyết khiếu nại
* Giải quyết khiếu nại

1. Trong trường hợp khách hàng có khiếu nại về dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ với EMDDI để được giải quyết.

2. EMDDI sẽ tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

3. EMDDI cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tìm ra giải pháp hợp lý nhất để giải quyết khiếu nại.

6. Kết Luận
* Kết Luận

1. Quy chế này được áp dụng để đảm bảo tính chuyên nghiệp, an toàn và thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ taxi sân bay của EMDDI.

2. EMDDI sẽ tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.Quy chế này có thể được điều chỉnh hoặc bổ sung bởi EMDDI theo thời gian để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thay đổi trong hoạt động kinh doanh của công ty.